நமது முந்தைய செய்திமடல்களில் "21 ஆம் நூற்றாண்டின் திறன்கள் மூலம் வெற்றிக்கான பாதைகள்" மற்றும் 10 முக்கிய பகுதிகளை (கீழே காண்க) முன்னிலைப்படுத்தினோம், முந்தைய பதிப்பில், "உங்களைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ள" என்ற முதல் விஷயத்தைப் பற்றி விவாதித்தோம். இந்த பதிப்பில், "தொடர்புத் திறன்களின்" முக்கியத்துவத்தை விளக்குகிறோம்.

1. உங்களைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ள

2. தொடர்பு திறன்

3. தனிப்பட்ட திறன்கள் & குழு உணர்வு

4. உணர்ச்சி நுண்ணறிவு

5. வித்தியாசமாக சிந்திக்க வேண்டும்

6. முடிவெடுத்தல்

7. சிக்கலைத் தீர்ப்பது

8. மன அழுத்த மேலாண்மை

9. நேர மேலாண்மை

10. மொழி புலமை

தகவல்தொடர்பு முக்கியத்துவத்தை குறைத்து மதிப்பிட முடியாது. தனிப்பட்ட வாழ்க்கையிலிருந்து தொழில் வாழ்க்கை வரை - வாழ்க்கையின் அனைத்து அம்சங்களிலும் வலுவான தகவல்தொடர்பு உதவி செய்கிறது! வகுப்பில் கற்பிக்கும் ஆசிரியராக இருந்தாலும் சரி, ஒரு ஊழியர் வணிக அமைப்பில் மற்றவர்களுடன் தொடர்புகொள்பவராக இருந்தாலும் சரி அல்லது குடும்பம் அல்லது நண்பர்களுக்குள் கலந்துரையாடலாக இருந்தாலும் சரி - நல்ல தகவல் பரிமாற்றம் மிகப்பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். உண்மையில், நாம் புதிய நபர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது தகவல்தொடர்பு முக்கியமான முதல் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. பெரும்பாலும், "தொடர்பு" என்பது "மொழித் திறன்" என தவறாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. மொழித் திறன்கள் முக்கியமானவை என்றாலும், தகவல் தொடர்பு என்பது நமது மனதின் "தெளிவான சிந்தனை" மற்றும் எப்படி அதை வெளிப்படுத்துகிறோம் என்பது. அதாவது ஆங்கிலத்தில் நம்பிக்கை இல்லாதவர்கள் தங்களைத் தாங்களே இப்படி கேட்டுக்கொள்ளலாம். நான் என் தாய் மொழியில் நன்றாக பேச முடியுமா ?

ஒரு லிங்க்ட்இன் ஆய்வு "தகவல் தொடர்பு" என்பது வேலைவாய்ப்புக்கான விண்ணப்பதாரர்களிடையே மிகவும் எதிர்பார்க்கப்படும் மென்மையான திறன் என்று வெளிப்படுத்தியது.

நல்ல செய்தி என்னவென்றால், ஒருவர் அவற்றை மேம்படுத்த முடியும்! ஹவர்டின் கூற்றுப்படி, இதைக் கற்றுக் கொள்ள மட்டுமல்ல, தேர்ச்சி பெறவும் முடியும். எப்படி? இதோ சில குறிப்புகள்:

1. தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் சொல்லுங்கள்: தொடர்பு என்பது முதன்மையாக வார்த்தைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது. சக்திவாய்ந்த தகவல்தொடர்புக்கான திறவுகோல் தெளிவு மற்றும் சுருக்கம். நீங்கள் என்ன தெரிவிக்க விரும்புகிறீர்கள் மற்றும் ஏன் என்பதை கவனமாகவும் வெளிப்படையாகவும் கோடிட்டுக் காட்டுவது தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் உள்ளடக்கியிருப்பதை உறுதிப்படுத்த உதவும். பொருத்தமற்ற விவரங்களை அகற்றவும் இது உதவும்.

2. முன்பே தயாராக இருங்கள்: தயாரிப்பில் முழு தகவல்தொடர்பு பற்றி - நீங்கள் என்ன சொல்லப் போகிறீர்கள், எப்படி, கட்டமைத்தல் மற்றும் பயிற்சி செய்தல் ஆகியவற்றைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டும். ஏதேனும் கேள்விகள், கூடுதல் தகவல் அல்லது தெளிவுபடுத்தலுக்கான கோரிக்கைகள் மற்றும் கருத்து வேறுபாடுகளுக்கு முன்கூட்டியே தயாராகுங்கள், எனவே அவற்றை அமைதியாகவும் தெளிவாகவும் தீர்க்க நீங்கள் தயாராக இருப்பீர்கள்.

3. சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்புகளை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்: நமது முகபாவங்கள், சைகைகள் மற்றும் உடல் மொழி ஆகியவை நம் வார்த்தைகளை விட அதிகமாக சொல்லலாம் - உண்மையில் அவை பேசும் வார்த்தைகளை விட அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. உங்கள் சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகள், எல்லா நேரங்களிலும், உங்கள் செய்தியை ஆதரிக்க வேண்டும். முரண்பட்ட வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு குழப்பத்தை ஏற்படுத்தும். அது உங்கள் செய்தியையும் உங்கள் மீதும் உங்கள் நிறுவனத்தின் மீதும் உள்ள நம்பிக்கையையும் குறைக்கும்.

4. உங்கள் தொனியைக் கவனியுங்கள்: பணியிடத்தில் கருத்து வேறுபாடுகள் மற்றும் மோதல்களில் தொனி ஒரு முக்கிய காரணியாக இருக்கலாம். நேர்மறையான அர்த்தத்துடன் நன்கு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சொல் நல்ல விருப்பத்தையும் நம்பிக்கையையும் உருவாக்குகிறது. தெளிவற்ற அல்லது எதிர்மறையான அர்த்தங்களைக் கொண்ட மோசமாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சொல் விரைவில் தவறான புரிதலுக்கு வழிவகுக்கும்.

தொனியில், பேசும் ஒலியளவு, ப்ரொஜெக்ஷன், உள்ளுணர்வு மற்றும் வார்த்தை தேர்வு ஆகியவை அடங்கும். எழுதும் போது, இதைக் கட்டுப்படுத்துவது எளிது - உங்கள் தகவல்தொடர்புகளை ஒருமுறையாவது படித்துவிட்டு, தொனி மற்றும் செய்தியைப் பற்றி சிந்திக்கவும், உங்கள் பதில்களில் அவசரப்பட வேண்டாம்.

5.கவனமாக கேட்பதை பயிற்சி செய்யுங்கள்: தொடர்பு எப்போதும் இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களை உள்ளடக்கியது. எனவே, வெற்றிகரமாக தொடர்பு கொள்ளும்போது பேசுவதைப் போலவே கேட்பதும் முக்கியம். ஆனால் கேட்பது நாம் உணர்ந்ததை விட சவாலானதாக இருக்கலாம்.

கேட்பதன் குறிக்கோள், அந்த நபர் சொல்லும் வார்த்தைகளை மட்டும் கேட்காமல், முழுச் செய்தியையும் நீங்கள் கேட்பதை உறுதி செய்வதாகும்.கவனமாக கேட்பதற்கான சில குறிப்புகள் பின்வருமாறு:

1. பேச்சாளருக்கு உங்கள் முழுமையான மற்றும் சிதறடிக்காத கவனத்தை வழங்குதல்

2. கவனச்சிதறல்கள், தீர்ப்புகள் மற்றும் எதிர் வாதங்கள் ஆகியவற்றை தவிர்த்தல்.

3. உங்கள் சொந்த எண்ணங்களுடன் குறுக்கிடுவதற்கான தூண்டுதல்களை தவிர்ப்பது.

4. உங்கள் மனதை ஒருமுகப்படுத்தவும், நீங்கள் உண்மையிலேயே கேட்கிறீர்கள் என்பதை பேச்சாளருக்குக் காட்டவும் திறந்த, நேர்மறையான உடல் மொழியைக் காட்டுதல்

5. நீங்கள் பதிலளிக்கும்போது கேட்டதை, புரிதலுடன் கலந்து முன்வைக்கவும்.

6. கூடுதல் தகவலைப் பெற திறந்த கேள்விகளைக் கேளுங்கள்

7. உங்களின் உணர்ச்சிக் கோட்பாட்டை உருவாக்குதல்: தகவல் தொடர்பு என்பது உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் அடித்தளத்தில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. எளிமையாகச் சொன்னால், உங்கள் சொந்த உணர்வுகளை மதிப்பீடு செய்து புரிந்துகொள்ளும் வரை உங்களால் மற்றவர்களுடன் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள முடியாது.

உயர் மட்ட உணர்ச்சி நுண்ணறிவு கொண்ட தலைவர்கள் இயல்பாகவே கேட்பதில் கவனமாக ஈடுபடுவது, பொருத்தமான தொனியைப் பராமரிப்பது மற்றும் நேர்மறை உடல் மொழியைப் பயன்படுத்துவது போன்றவற்றை எளிதாகக் செய்வார்கள்.

உங்கள் சொந்த உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வதும் நிர்வகிப்பதும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் ஒரு பகுதி மட்டுமே. மற்ற பகுதி - பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கு சமமாக முக்கியமானது - மற்றவர்களிடம் அனுதாபம்.

கடினமான உரையாடல்களின் போது கூட, பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு திறன்களை உருவாக்குவது மற்றும் தேர்ச்சி பெறுவது உங்கள் வேலையை எளிதாக்கும். இந்த திறன்களை உருவாக்க எடுத்துக்கொள்ளும் நேரம் நிச்சயம் வீணல்ல.